COOKIE POLICY

Definizioni, caratteristiche e applicazione della normativa – Crédit Agricole

I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati dall’utente inviano e registrano sul suo computer o dispositivo mobile, per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla successiva visita. Proprio grazie ai cookie un sito ricorda le azioni e preferenze dell’utente (come, ad esempio, i dati di login, la lingua prescelta, le dimensioni dei caratteri, altre impostazioni di visualizzazione, ecc.) in modo che non debbano essere indicate nuovamente quando l’utente torni a visitare detto sito o navighi da una pagina all’altra di esso. I cookie, quindi, sono usati per eseguire autenticazioni informatiche, monitoraggio di sessioni e memorizzazione di informazioni riguardanti le attività degli utenti che accedono ad un sito e possono contenere anche un codice identificativo unico che consente di tenere traccia della navigazione dell’utente all’interno della Piattaforma stesso per finalità statistiche o pubblicitarie. Nel corso della navigazione su un sito, l’utente può ricevere sul suo computer anche cookie di siti o di web server diversi da quello che sta visitando (c.d. cookie di “terze parti”).

Alcune operazioni non potrebbero essere compiute senza l’uso dei cookie, che in certi casi sono quindi tecnicamente necessari per lo stesso funzionamento del Sito.

Esistono vari tipi di cookie, a seconda delle loro caratteristiche e funzioni, e questi possono rimanere nel computer dell’utente per periodi di tempo diversi: c.d. cookie di sessione, che viene automaticamente cancellato alla chiusura del browser; c.d. cookie persistenti, che permangono sull’apparecchiatura dell’utente fino ad una scadenza prestabilita.

In base alla normativa applicabile, per l’utilizzo dei cookie non sempre è richiesto un espresso consenso dell’utente. In particolare, solitamente non richiedono tale consenso i “cookie tecnici”, cioè quelli utilizzati al solo fine di effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica, o nella misura strettamente necessaria per erogare un servizio esplicitamente richiesto dall’utente. Si tratta, in altre parole, di cookie indispensabili per il funzionamento del Sito necessari per eseguire attività richieste dall’utente.

Tipologie di cookie utilizzate dal Sito

Il Sito utilizza i seguenti cookie:

  • Cookie necessari (cookie tecnici di navigazione, sessione, analitici anonimizzati): strettamente necessari per il funzionamento del Sito o per consentirle di usufruire dei contenuti e dei servizi richiesti.

Nel dettaglio, i cookie inviati da Crèdit Agricole Italia tramite il Sito sono indicati nella seguente pagina:

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È possibile visualizzare i cookie e modificare le loro impostazioni (in tutto o in parte) attraverso il pannello di gestione dei cookie denominato “impostazione cookie” accessibile al link in basso a destra di questa stessa schermata “cookies settings” o tramite il pop up visibile in ogni pagina.

Inoltre lei può selezionare può bloccare o cancellare i cookie attraverso le specifiche funzioni del suo programma di navigazione (c.d. browser): tuttavia, nell’ipotesi in cui tutti o alcuni dei cookie vengano disabilitati è possibile che il Sito risulti non consultabile o che alcuni servizi o determinate funzioni del Sito non siano disponibili o non funzionino correttamente e/o l’utente potrebbe essere costretto a modificare o a inserire manualmente alcune informazioni o preferenze ogni volta che visiterà il Sito. Per avere maggiori informazioni su come impostare le preferenze sull’uso dei cookie attraverso il Browser, è possibile consultare le relative istruzioni:

Lei può anche utilizzare il tool AdChoice fornito da Digital Advertising Alliance oppure il tool YourOnlineChoice fornito European Interactive Digital Advertising Alliance.

ATTENZIONE: disabilitando i cookie tecnici il Sito potrebbe risultare non consultabile o alcuni servizi o determinate funzioni del Sito potrebbero risultare non disponibili o non funzionare correttamente e potrebbe essere costretto a modificare o a inserire manualmente alcune informazioni o preferenze ogni volta che visiterà il Sito.

Per rimuovere i cookie di terze parti potrai fare riferimento direttamente alle relative modalità di selezione e de-selezione dei rispettivi cookie.

PRIVACY POLICY

 Se sta leggendo questo documento (“Privacy Policy“), è perché sta visitando il nostro sito Web (https://percorsiagri.credit-agricole.it , “Sito Web”). La presente Privacy Policy è redatta ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016 (di seguito “GDPR“) e fornisce alcuni esempi di come trattiamo i Dati Personali dell’Utente. Per qualsiasi chiarimento in merito alla presente Privacy Policy o alle modalità di trattamento dei Dati Personali, è possibile inviare una richiesta a privacy@credit-agricole.it. Le informazioni e i Dati forniti o altrimenti acquisiti dall’Utente saranno oggetto di trattamento nel rispetto delle disposizioni del GDPR e degli obblighi di riservatezza che ispirano l’attività del Titolare. Da questo Sito Web è possibile collegarsi mediante appositi link verso altri siti web di terzi o richiedere altri servizi del Titolare. Per tali attività di trattamento invitiamo a consultare le rispettive informative privacy che troverà comunque linkate sul Sito Web. Il Titolare declina qualsiasi responsabilità in merito all’eventuale gestione di Dati Personali, da parte di siti web di terzi.

  1. Chi siamo

Crédit Agricole Italia S.p.A. con sede legale in Via Università, 1 – 43121 Parma, Italia (di seguito, “CAI“) è il Titolare del Trattamento dei Dati Personali (nel prosieguo: “Dati”) raccolti tramite la navigazione e uso del Sito Web.

  1. Quali Dati raccogliamo e trattiamo

Raccogliamo Dati dal Sito Web. I Dati raccolti e le relative finalità di trattamento dipendono dalla gestione delle impostazioni del Browser e del Dispositivo in uso all’Utente.

Le finalità di trattamento dei Dati Personali dell’Utente sono indicate alla sezione “Perché raccogliamo e trattiamo i Dati e base giuridica”.

a) Dati forniti dall’Utente

Salvo il richiamo a specifiche informative (es. Informativa generale per la clientela), la presente Privacy Policy contiene informazioni sul trattamento dei Dati volontariamente forniti dall’Utente, ad esempio, inviando comunicazioni ai recapiti/indirizzi presenti sul Sito Web o utilizzando i vari form presenti nella sezione “Contattaci” del Sito Web. Quando l’Utente fornisce Dati di altre persone, si pone come autonomo titolare del trattamento, assumendosi tutti gli obblighi e le responsabilità di legge e conferendo sul punto la più ampia manleva rispetto ad ogni contestazione, pretesa, richiesta di risarcimento del danno da trattamento, ecc. che dovesse pervenire al Titolare da terzi soggetti.

b) Dati raccolti dal Browser e/o dal Dispositivo

Quando l’Utente utilizza il Sito Web, CAI raccoglie informazioni sul Browser o Dispositivo che si sta utilizzando. Queste informazioni includono l’Indirizzo IP, la data, l’ora e l’URL richiesto, gli Identificatori Unici e altre informazioni come il tipo di Browser. Le informazioni relative al Browser o al Dispositivo possono includere il sistema operativo, la lingua, le impostazioni di rete, l’operatore telefonico o il provider Internet, le applicazioni di terzi installate e gli elenchi di plug-in.

Alcune di queste informazioni vengono raccolte utilizzando Cookie e Altre Tecnologie di Tracciamento presenti nel Browser o Dispositivo dell’Utente. Ulteriori informazioni sui Cookie sono disponibili nella nostra Cookie Policy accessibile dalla sezione privacy del sito.

  1. Perché raccogliamo e trattiamo i Dati e base giuridica

I Dati servono per le seguenti finalità:

  1. consentire la navigazione del Sito Web e l’erogazione dei servizi di volta in volta richiesti dall’Utente al Titolare (richiesta di contatto, di informazioni, richieste di assistenza “Fornitura del servizio”). Questo trattamento si basa sull’esecuzione di una richiesta o di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’Utente.
  2. per scopi statistici, senza che sia possibile risalire all’identità dell’Utente (“Statistica”). Si precisa che tale trattamento non è eseguito su Dati e che pertanto può essere liberamente effettuato dal Titolare. Questo trattamento si basa sul legittimo interesse del Titolare.
  3. adempiere agli obblighi di legge e agli ordini a cui CAI è soggetta, che costituiscono la base giuridica per il trattamento dei Dati dell’Utente (“Compliance”).
  4. individuare, prevenire e rispondere a comportamenti fraudolenti e illegali o attività che potrebbero compromettere la sicurezza dei Servizi e del Sito web. Ciò potrebbe verificarsi quando l’Utente utilizza il Sito Web di CAI in modi diversi da quelli consentiti (“Abusi e frodi”). Tale finalità si basa sul legittimo interesse di CAI a salvaguardare i suoi interessi e a proteggere gli Utenti del Sito web.
  5. tutelare e difendere in giudizio CAI, qualora necessario (“Difesa”). Il trattamento si basa sul legittimo interesse di CAI a soddisfare le proprie esigenze difensive.
  1. Come utilizziamo i tuoi Dati

I Dati raccolti per le finalità sopra indicate sono trattati sia manualmente che in modo automatizzato, ossia attraverso programmi o algoritmi che analizzano i Dati desunti dalle attività dell’Utente, le informazioni sulla posizione dell’Utente e i Dati raccolti dal Browser e dal Dispositivo.

  1. Come possiamo divulgare i tuoi Dati

CAI potrebbe condividere i Dati con i seguenti destinatari e/o categorie di destinatari (“Destinatari“):

  • Persone autorizzate a svolgere una qualsiasi delle attività relative ai Dati descritte in questo documento: i dipendenti e collaboratori di CAI che si sono assunti un obbligo di riservatezza e si attengono a regole specifiche per il trattamento dei Dati;
  • I Responsabili del trattamento: soggetti esterni ai quali CAI delega alcune attività di trattamento. Ad esempio, fornitori di sistemi di sicurezza, consulenti contabili e di altro tipo, fornitori di hosting di dati, banche, assicurazioni, ecc. CAI ha stipulato accordi con ciascuno dei Responsabili del trattamento per garantire che i Dati dell’Utente siano trattati con adeguate garanzie e solo in base alle istruzioni di CAI;
  • Amministratori di sistema: i dipendenti o quelli dei Responsabili del trattamento ai quali CAI ha delegato la gestione dei sistemi informatici e che sono quindi in grado di accedere, modificare, sospendere o limitare il trattamento dei Dati. Questi soggetti sono stati selezionati, adeguatamente formati e le loro attività sono tracciate da sistemi che non possono modificare, come previsto dalle disposizioni della competente Autorità di controllo;

Autorità di polizia o qualsiasi altra autorità le cui disposizioni siano vincolanti per CAI: questo è il caso in cui CAI deve ottemperare ad un ordine giudiziario o alla legge o difendersi in un procedimento legale.

  1. Dove si trovano i tuoi Dati

I Dati possono essere archiviati, consultati, utilizzati, elaborati e condivisi con Destinatari che si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo. CAI si impegna a garantire che il trattamento dei Dati da parte di tali Destinatari sia conforme alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, compresa la legislazione dell’UE a cui CAI è soggetta. Laddove richiesto dalla legge sulla protezione dei dati dell’UE, i trasferimenti dei Dati dell’Utente a Destinatari al di fuori dell’UE saranno soggetti a garanzie adeguate (come le clausole contrattuali standard dell’UE per i trasferimenti di dati tra paesi dell’UE e paesi terzi), e/o ad altre basi legali in conformità alla legislazione dell’UE. Per ulteriori informazioni sulle garanzie implementate per proteggere i Dati trasferiti a paesi terzi al di fuori dell’UE, l’Utente può scrivere a: privacy@credit-agricole.it.

  1. Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati

I Dati trattati per le finalità di Fornitura del servizio (cfr. sez. 3.a), Abusi e frodi (cfr. sez. 3.d) e Difesa (cfr. sez. 3.e) saranno conservati per il tempo strettamente necessario a raggiungere quelle stesse finalità, salvo per la finalità della sez. 3.a) fino all’eventuale opposizione dell’Utente. Tuttavia, i Dati potrebbero essere conservati per un periodo più lungo per esigenze di tutela in giudizio di CAI.

I Dati trattati per le finalità di Compliance (cfr. sez. 3.c) saranno conservati fino al tempo previsto dallo specifico obbligo o norma di legge o di regolamento applicabile.

Una volta scaduto il relativo periodo di conservazione, i tuoi Dati saranno cancellati in base alla politica di conservazione di CAI.

Maggiori informazioni in merito al periodo di conservazione dei Dati e ai criteri utilizzati per determinare tale periodo possono essere richieste scrivendo al Titolare a: privacy@credit-agricole.it.

  1. Come controllare i tuoi Dati e gestire le tue scelte

In qualsiasi momento, è possibile chiedere di:

  • Accedere ai Dati (diritto di accesso): in base all’uso dei Servizi, CAI fornirà i Dati, come il nome, l’età, l’Indirizzo IP, le e-mail, insieme alla Privacy Policy ricevuta, il momento in cui sono stati forniti nonché la fonte dei Dati;
  • Esercitare il diritto alla portabilità dei Dati (diritto alla portabilità dei Dati): in base all’utilizzo dei Servizi, verrà fornito un file interoperabile contenente i Dati che riguardano l’Utente.
  • Correggere i Dati (diritto di rettifica): ad esempio, l’Utente può chiedere a CAI di modificare l’indirizzo e-mail o il numero di telefono se non sono corretti;
  • Limitare il trattamento dei Dati (diritto alla limitazione del trattamento): ad esempio, quando l’Utente ritiene che il trattamento dei Dati sia illegale o che il trattamento basato sul legittimo interesse di CAI non sia appropriato;
  • Cancellare i Dati (diritto alla cancellazione): ad esempio, quando non l’Utente non vuole utilizzare i Servizi di CAI e non vuoi che i suoi Dati vengano conservati;
  • Opporsi alle attività di trattamento (diritto di opposizione);
  • Revocare i consensi (diritto di revoca del consenso).

L’Utente può esercitare i diritti di cui sopra o esprimere qualsiasi preoccupazione o reclamo in merito all’utilizzo dei Dati scrivendo a: privacy@credit-agricole.it.

In qualsiasi momento, è anche possibile:

  • contattare il Responsabile della Protezione dei dati (DPO) di CAI, qui: DPO@credit-agricole.it;
  • proporre reclamo all’Autorità di Controllo competente (Garante per la Protezione dei dati personali), ai sensi dell’art. 77 del Regolamento, qualora l’Utente ritenga che il trattamento dei Dati sia contrario alla normativa in vigore.
  1. Cosa non copre la presente Privacy Policy

La presente Privacy Policy illustra e copre il trattamento che CAI effettua in qualità di Titolare del Trattamento all’interno del Sito Web.

La presente Privacy Policy non copre i trattamenti diversi per i quali si faccia riferimento alle specifiche informative trasmesse al momento della raccolta dei Dati.

  1. Modifiche alla Privacy Policy

CAI si riserva il diritto di adattare e/o modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento. La invitiamo a consultare periodicamente questa sezione per conoscere le modifiche più rilevanti.

  1. Definizioni

Altre Tecnologie di Tracciamento: pixel tag (tracciatori utilizzati con i Cookie e incorporati nelle immagini delle pagine web per tracciare determinate attività) o identificatori univoci incorporati nei link alle comunicazioni commerciali che inviano informazioni quando vengono cliccati.

Browser: si riferisce ai programmi utilizzati per accedere a Internet (ad es. Safari, Chrome, Firefox, ecc.).

Cookie: si tratta di un piccolo testo inviato al Browser dal Sito Web o dai Partner. Permette al Sito Web di memorizzare informazioni come il fatto di aver visitato il Sito Web, la lingua e altre informazioni. I Cookie vengono utilizzati per diversi scopi, ad esempio per registrare le preferenze dell’Utente in merito all’utilizzo dei Cookie (Cookie tecnici), per analizzare e migliorare i Servizi e per creare nuovi Servizi e funzionalità o per personalizzare i Servizi, compresi i contenuti che possono essere utili all’Utente. Le informazioni trasmesse dai Cookie sono soggette a combinazione e/o incrocio con una delle Altre Tecnologie di Tracciamento, ove applicabile.

Dati Personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile, direttamente o indirettamente, nonché qualsiasi informazione collegata o ragionevolmente collegabile a un particolare individuo o nucleo familiare. Ad esempio, un indirizzo e-mail (se si riferisce a uno o più aspetti di un individuo), gli Indirizzi IP e gli Identificatori Unici sono considerati Dati Personali. Per comodità, indicheremo collettivamente tutti i Dati Personali citati anche come “Dati“.

Dispositivo: si riferisce al Dispositivo elettronico (ad es. iPhone) attraverso il quale l’Utente visita il Sito Web.

Identificatori Unici: informazioni che possono identificare in modo univoco l’Utente attraverso il Browser, il Dispositivo. Nel Browser, l’Indirizzo IP e i Cookie sono considerati Identificatori Unici. Sul Dispositivo, gli identificatori pubblicitari forniti dai produttori, come l’IDFA di Apple e l’AAIG di Android, che utilizziamo per analizzare e migliorare i Servizi e per creare nuovi Servizi e funzionalità sono considerati Identificatori Unici. Si prega di notare che per questi scopi e in linea con i pareri delle autorità di vigilanza europee, non utilizziamo altri identificatori univoci come gli indirizzi MAC e gli IMEI in quanto non sono reimpostabili dall’Utente.

Indirizzo IP: è un numero univoco utilizzato dal Browser, dal Dispositivo per connettersi a Internet. Il fornitore di servizi Internet fornisce questo numero che consente di identificare il fornitore e/o l’area approssimativa in cui si trova l’Utente. Senza questi Dati, l’Utente non puoi connettersi a Internet e utilizzare i Servizi o i Contenuti che potrebbero essergli utili.

Responsabile del Trattamento: si riferisce a un’entità incaricata di trattare i Dati Personali esclusivamente per conto di Crédit Agricole Italia S.p.A.

Servizi: collettivamente, si intendono tutti i Servizi disponibili sul Sito Web quali ad es. il riscontro a richiesta di informazioni o assistenza.

Sito Web: comprende il presente Sito Web e le pagine dei nostri social network in cui è presente la presente Privacy Policy.

Titolare del Trattamento: si riferisce alla persona giuridica, all’autorità pubblica, al servizio o ad altra entità che, individualmente o congiuntamente, determina le finalità e i mezzi per il trattamento dei Dati. Questa definizione si riferisce tipicamente a Crédit Agricole Italia S.p.A.

Utente: si intende la persona fisica o giuridica che ha navigato il Sito Web o ha rivolto a una richiesta precontrattuale o più in generale una richiesta di informazioni o di assistenza a CAI tramite il Sito Web.